1. ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por ILS y MYTUTOR y en sus instalaciones.
2. Registro
Con su firma o su consentimiento a nuestras CGC (en línea o in situ), usted realiza una inscripción vinculante para el curso respectivo. Usted acepta estas CGC (ILS y MYTUTOR) como parte integrante del contrato para el curso respectivo.
3. ausencias de clases particulares o cursos de empresa
3.1 Los horarios de clase acordados son vinculantes. Si no se puede acudir a la cita acordada, deberá informarse de ello a la secretaría o al profesor al menos 24 horas antes de la fecha del curso. La secretaría o el profesor intentarán entonces concertar una fecha alternativa.
3.2 Las ausencias comunicadas después de 24 horas antes de la fecha del curso no podrán tenerse en cuenta y se facturarán en su totalidad.
3.3 En casos excepcionales, como enfermedad y accidente (previa presentación de un certificado médico) o fallecimiento de familiares, las clases anuladas podrán recuperarse.
recuperarse.
4. ausencias de las clases colectivas
4.1 Si el estudiante no puede asistir a una clase en grupo, deberá informar a la secretaría lo antes posible. Los gastos se cobrarán en su totalidad.
4.2 En casos excepcionales como enfermedad y accidente (previa presentación de un certificado médico) o fallecimiento de familiares, se emitirá una nota de crédito por el tiempo lectivo cancelado. Podrá utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en el ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar).
5. despliegue de profesores en cursos colectivos
5.1 En caso de ausencia de un profesor (por ejemplo, por enfermedad), nos reservamos el derecho de organizar un sustituto. Si esto no fuera posible por motivos de organización, se intentará reprogramar el curso. Si no es posible reprogramar la fecha del curso en cuestión, recibirá una nota de crédito por el tiempo de clase perdido. Puede utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en el ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar).
5.2 La asignación del profesor es responsabilidad del ILS y de MYTUTOR. Nos reservamos el derecho a cambiar de profesor u organizar la enseñanza en equipo si fuera necesario.
6. continuación del curso
La inscripción al curso no se renueva automáticamente, sino que caduca una vez transcurrido el tiempo de duración del curso que haya reservado. Por lo tanto, si desea continuar, debe inscribirse pronto en el próximo curso.
7. facturación de las clases impartidas
Si asiste a más clases en el ILS o MYTUTOR una vez finalizado el curso reservado, nos reservamos el derecho de cobrarle las clases a las que haya asistido, incluso sin Registro .
8. cancelación del curso antes de su inicio en el caso de los cursos colectivos
8.1 Los participantes pueden cancelar un curso reservado hasta 7 días antes del inicio del mismo (es válida la fecha de inicio del curso que figura en la confirmación de inscripción) sin coste adicional. Las cancelaciones efectuadas después de este plazo no se tendrán en cuenta y se cobrarán en su totalidad.
8.2 En casos excepcionales, como enfermedad y accidente (previa presentación de un certificado médico) o fallecimiento de familiares, el ILS o MYTUTOR estarán encantados de entregarle una nota de crédito. Podrá utilizar este crédito para recuperar el tiempo que haya perdido en otro curso ofrecido por nosotros en el ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar).
8.3 Los participantes extranjeros deberán abonar el importe del curso a más tardar 30 días antes del inicio del mismo. Si no se abonan las tasas del curso, la inscripción se considerará nula y el participante no podrá participar en el curso.
Excepción: En caso de decisión negativa sobre el visado, aceptamos cancelaciones de cursos hasta 7 días antes del inicio del curso (la fecha que figura en la confirmación de inscripción es válida) y sólo cobramos una tasa de compensación de 250 CHF. Si no puede asistir al curso porque se le ha denegado el visado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y facilítenos la decisión negativa del consulado o autoridad responsable.
Quedan excluidos en todos los casos los reembolsos y los pagos en efectivo de pagos ya efectuados.
9. cancelación del curso
Si tiene que cancelar un curso por un motivo importante, como una enfermedad, un accidente (previa presentación de un certificado médico) o el fallecimiento de un familiar, estaremos encantados de entregarle una nota de crédito por las lecciones que haya perdido. Podrá utilizar este crédito para recuperar el tiempo perdido en otro curso ofrecido por nosotros en el ILS o en MYTUTOR (en el mismo lugar). No se tendrán en cuenta las cancelaciones de cursos sin causa justificada. Quedan excluidos en todos los casos los reembolsos y los pagos en efectivo.
10. clases de prueba
10.1 Tanto en las clases en grupo como en las particulares, tiene la posibilidad de asistir a una clase de prueba de 2 lecciones (90 minutos). La lección de prueba no es vinculante y no le compromete a Registro. Si no continúa con el curso, la lección de prueba es gratuita. En caso de reserva, se cobrará la lección de prueba.
10.2 Ofrecemos un máximo de dos clases de prueba por persona. Si no decide reservar después de la segunda lección de prueba, no podrá asistir a más lecciones de prueba.
11. Retrasos
No se tendrán en cuenta los retrasos de los participantes. Si el profesor se retrasa, la hora de clase se recuperará individualmente previo acuerdo.
12. fecha de caducidad de los vales y otras lecciones
Los vales tienen una validez máxima de un año. Las clases particulares compradas y no asistidas caducan a los tres años de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, los vales y las clases no asistidas ya no podrán canjearse.
13. finalización del nivel
La finalización regular de un curso al final del periodo reservado no garantiza que se haya completado con éxito el nivel. Consulte nuestras directrices sobre la duración de la finalización de un nivel del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). La rapidez con la que complete un nivel depende de su rendimiento y compromiso individual. No asumimos ninguna responsabilidad por ello ni por la no superación de los exámenes.
14. cursos en línea
14.1 Para todos los cursos en línea se aplican las mismas disposiciones que para la enseñanza presencial. Esto se aplica en particular a la cancelación de citas; consulte las secciones 3 y 4 anteriores.
14.2 Los materiales didácticos de los cursos que se imparten permanentemente en línea son adquiridos por los propios clientes. No se cobrará ningún coste por el material didáctico.
15. exámenes telc
15.1 Las anulaciones efectuadas antes de la fecha límite de inscripción y anulación son gratuitas. Las anulaciones posteriores a la fecha límite de 15 días antes del examen se cobrarán en su totalidad. Las tasas de examen varían en función del nivel.
15.2 Puede inscribirse a posteriori hasta 15 días antes del examen Registrarse. Se cobrará una tasa de inscripción tardía de 30 CHF por las inscripciones posteriores a la fecha límite de inscripción y anulación.
15.3 Con su reserva confirma también que ha leído nuestras Condiciones Generales (ILS y MYTUTOR) así como las Condiciones Generales de telc gGmbH y que está de acuerdo con ambas. Las Condiciones Generales de telc gGmbH se adjuntan a cada formulario.
15.4 El ILS no se hace responsable de los exámenes no presentados o suspendidos. Los gastos de examen se adeudarán en cualquier caso.
15.5 Toda persona que llegue tarde al examen el día del mismo será excluida del examen y no podrá realizarlo. Los derechos de examen deberán abonarse en su totalidad.
15.6 En caso de impago de los derechos de curso o examen, nos reservamos el derecho de retener los certificados telc hasta que se haya abonado la factura.
16. Prueba fide
16.1 Las anulaciones efectuadas hasta 20 días antes del primer día del examen son gratuitas.
Las anulaciones efectuadas con menos de 20 días de antelación al comienzo del examen deberán abonarse íntegramente.
abonarse en su totalidad.
16.2 La prueba fide es una prueba de lengua de estructura progresiva. El ILS no asume responsabilidad alguna
resultados que no correspondan al nivel objetivo.
16.3 En caso de inasistencia o retraso el día del examen, los gastos de examen se
deberán abonarse en su totalidad. Los participantes que lleguen tarde podrán ser excluidos del examen.
excluidos del examen.
16.4 Con su reserva, usted confirma que está de acuerdo tanto con nuestras CGC (ILS y MYTUTOR)
como las normas de participación en la prueba fide (fide).
17º curso certificado de la SVEB
17.1 Los participantes pueden cancelar un curso reservado hasta 12 días antes del inicio del mismo (es válida la fecha de inicio del curso que figura en la confirmación de inscripción) sin coste adicional. Las cancelaciones realizadas después de este plazo no se tendrán en cuenta y se cobrarán en su totalidad.
17.2 En casos excepcionales, como enfermedad y accidente (previa presentación de un certificado médico) o fallecimiento de familiares, el ILS estará encantado de expedirle una nota de crédito. Podrá utilizarla para recuperar el tiempo perdido en otro curso que ofrezcamos en el ILS.
17.3 Es obligatoria una asistencia mínima del 80% durante el periodo de aprendizaje de contacto en todos los módulos. En caso de enfermedad (certificado médico) u otras ausencias justificadas de las que el candidato no sea responsable, podrá recuperar días sueltos en otro grupo del curso. Si la asistencia es inferior a 2/3, deberá repetirse todo el módulo.
17.4 Las ausencias parciales son, por ejemplo, los retrasos de 45 minutos o más o si un participante tiene que abandonar el curso antes de tiempo. La dirección del curso las anotará en la lista de asistencia y las descontará del tiempo total de asistencia. Si las faltas parciales superan el número de faltas permitido del 20%, se considerará que no se cumplen las condiciones para aprobar el curso.
17.5 Si no se supera la demostración práctica, los participantes tienen la posibilidad de repetirla una vez en otro curso de la SVEB. La repetición está sujeta al pago de una tasa y es posible una sola vez. Es posible repetir todo el curso en cualquier momento previo pago de una tasa.
Coste de la repetición de la demostración práctica: 180 CHF.
En caso de una calificación de suspenso, también se puede presentar una apelación por escrito ante la dirección de formación de ILS en un plazo de 30 días. La dirección de formación decide finalmente:
- Aprobación de la objeción (prueba de competencia "aprobada" después de todo)
- Repetición
- Rechazo de la objeción
Se puede presentar un recurso por escrito contra la decisión de la dirección de formación de ILS ante la Comisión de Garantía de Calidad de la SVEB en un plazo de 30 días. La comisión examinará la corrección del procedimiento. Este procedimiento es gratuito.
18. reservas
18.1 Nos reservamos el derecho de disponer de las plazas del curso que no hayan sido pagadas al inicio del mismo. Por razones organizativas, el ILS y MYTUTOR se reservan el derecho de aplazar, reasignar y combinar clases.
18.2 Los cursos en grupo que no se completen con al menos dos participantes por grupo el jueves anterior al inicio del curso podrán ser cancelados por el ILS y MYTUTOR con poca antelación. El Registro para el curso correspondiente será pospuesto o reembolsado en forma de una nota de crédito por el importe ya pagado. El importe puede reembolsarse previa solicitud.
18.3 El ILS y MYTUTOR se reservan el derecho de grabar material de imagen y vídeo de los participantes en las instalaciones del ILS y MYTUTOR, así como en excursiones y viajes. Este material podrá utilizarse con fines publicitarios en nuestro sitio web. Si no desea que esto ocurra, póngase inmediatamente en contacto con nuestra secretaría o con la dirección. Sus datos no se transmitirán a terceros.
18.4 Nos tomamos muy en serio cualquier tipo de queja. Siempre nos esforzamos por encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. Sin embargo, en caso de insatisfacción con el profesor o las clases, no hay derecho a compensación, reembolso o reducción. Los cursos sólo se reorganizarán a petición de clientes individuales (por ejemplo, cambio de profesor) en casos especialmente graves.
19. medidas para contener la pandemia corona
19.1 Todos los cursos de ILS y MYTUTOR continuarán en línea durante los cierres escolares ordenados oficialmente. Para ello utilizamos el portal de videocomunicación Zoom.
19.2 En caso de que los participantes no deseen tomar parte en las lecciones en línea, emitiremos una nota de crédito por el tiempo restante del curso, que podrá canjearse una vez reanudados los cursos presenciales.
19.3 Quedan excluidos en todos los casos los pagos en efectivo o los reembolsos por cursos a los que no se haya asistido durante los cierres escolares ordenados oficialmente.
19.4 Quedan excluidas las cancelaciones y los reembolsos debidos a medidas de protección ordenadas por las autoridades. ILS y MYTUTOR adaptan continuamente su concepto de protección a los requisitos legales aplicables. Esto puede dar lugar a ajustes a corto plazo de los conceptos de protección. Al hacer una reserva, usted acepta esto en todo momento.
19.5 No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos debidos a la obligación de certificado oficialmente solicitada o a la falta de certificados Covid. El importe de la factura sigue siendo pagadero en su totalidad.
20. caza furtiva
20.1 Los clientes de ILS y MYTUTOR se comprometen a no entablar ninguna relación laboral con los profesores de ILS y MYTUTOR durante los cursos en curso con nosotros o durante un año después de la finalización de su último curso. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente una tasa de sustitución de 2000 CHF por profesor.
20.2 Los profesores de ILS y MYTUTOR se comprometen a no entablar ninguna relación laboral con (antiguos) clientes de ILS y MYTUTOR ni durante su empleo con nosotros ni durante un periodo de un año tras la finalización de la relación laboral con ILS y MYTUTOR. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización de 2000 CHF por cliente.
21 Condiciones de pago
21.1 Si lo desea, puede fraccionar el pago del curso. La fecha de pago indicada en la factura es vinculante. En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de 20 CHF por el segundo y tercer recordatorio de pago.
21.2 Tras el cuarto y último recordatorio, cederemos la reclamación a la empresa de cobro de deudas Creditreform. Al aceptar nuestras CGC, usted está de acuerdo con ello y se compromete a abonar el importe cobrado por Creditreform en concepto de gastos adicionales y atrasos.
21.3 Los gastos de las operaciones bancarias o de pago desde cuentas extranjeras correrán a cargo del cliente. Los gastos podrán abonarse por transferencia bancaria o in situ.
22. material didáctico
Los costes del material didáctico y otros materiales del curso no están incluidos en el precio del curso, sino que se cobrarán aparte.
23ª prueba de nivel
Si tiene conocimientos previos de alemán, le pedimos que realice una prueba de nivel gratuita y no vinculante a través de nuestra página web. La asignación definitiva del curso se realiza tras la prueba de nivel o tras una entrevista de asesoramiento. El ILS y MYTUTOR no se hacen responsables de las reservas debidas a una evaluación incorrecta del nivel.
24 Comunicación telefónica y por correo electrónico
Con su reserva nos da su consentimiento para comunicarnos por correo electrónico y número de teléfono (móvil).
25. protección de datos
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos las disposiciones de la Ley de Protección de Datos. Lea nuestra normativa sobre protección de datos en nuestra página de inicio. Al aceptar nuestras condiciones, acepta que procesemos y almacenemos todos los datos que nos facilite en Registro como parte de nuestros procesos empresariales.
26. descargo de responsabilidad
Para todos los cursos, exámenes y actos organizados por nosotros, excluimos cualquier responsabilidad por los daños sufridos. Por lo tanto, usted es responsable de contratar un seguro adecuado. No aceptamos ninguna responsabilidad por robo o pérdida de objetos en las instalaciones del ILS y MYTUTOR. Los padres son responsables de sus hijos.
27. lugar de jurisdicción
Las disposiciones de la legislación suiza se aplican a todo lo demás.
El fuero competente es Bern.
Situación: febrero de 2024
