1. ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte fatte da ILS e MYTUTOR e nei loro locali.
2. registrazione
Con la vostra firma o il vostro consenso alle nostre CGC (online o in loco), effettuate un'iscrizione vincolante al rispettivo corso. Accettate le presenti CGC (ILS e MYTUTOR) come parte integrante del contratto per il rispettivo corso.
3. assenze dalle lezioni private o dai corsi aziendali
3.1 Gli orari di lezione concordati sono vincolanti. Se l'appuntamento non può essere rispettato, è necessario comunicarlo alla segreteria o all'insegnante almeno 24 ore prima della data del corso. La segreteria o il docente cercheranno di organizzare una data alternativa.
3.2 Le assenze segnalate dopo 24 ore dalla data del corso non potranno essere prese in considerazione e saranno fatturate per intero.
3.3 In casi eccezionali, quali malattia e infortunio (dietro presentazione di un certificato medico) o morte di un familiare, le lezioni annullate possono essere recuperate.
essere recuperate.
4. assenze dalle lezioni di gruppo
4.1 Se lo studente non può partecipare a una lezione di gruppo, deve informare la segreteria il prima possibile. I costi saranno addebitati per intero.
4.2 In casi eccezionali, quali malattia e infortunio (dietro presentazione di un certificato medico) o decesso di un familiare, verrà emessa una nota di credito per il tempo di insegnamento cancellato. Il credito potrà essere utilizzato per recuperare il tempo perso in un altro corso offerto da ILS o da MYTUTOR (nella stessa sede).
5. impiego di insegnanti in corsi di gruppo
5.1 In caso di assenza dell'insegnante (ad esempio per malattia), ci riserviamo il diritto di organizzare un sostituto. Se ciò non fosse possibile per motivi organizzativi, si cercherà di riprogrammare il corso. Se non è possibile riprogrammare la data del corso, riceverete una nota di credito per le ore di lezione perse. Il credito potrà essere utilizzato per recuperare il tempo perso in un altro corso offerto da ILS o da MYTUTOR (nella stessa sede).
5.2 L'assegnazione dell'insegnante è responsabilità di ILS e MYTUTOR. Ci riserviamo il diritto di cambiare insegnante o di organizzare l'insegnamento in team, se necessario.
6. prosecuzione del corso
L'iscrizione al corso non viene rinnovata automaticamente, ma scade dopo la durata del corso prenotato. Pertanto, se si desidera continuare, è necessario iscriversi in anticipo al corso successivo.
7. fatturazione delle lezioni frequentate
Se si frequentano altre lezioni presso ILS o MYTUTOR dopo la fine del corso prenotato, ci riserviamo il diritto di addebitarvi le lezioni a cui avete partecipato, anche se non vi siete registrati.
8. annullamento del corso prima dell'inizio del corso per i corsi collettivi
8.1 I partecipanti possono cancellare un corso prenotato fino a 7 giorni prima dell'inizio del corso (fa fede la data di inizio del corso riportata sulla conferma di iscrizione) senza costi aggiuntivi. Le cancellazioni effettuate dopo tale termine non saranno più prese in considerazione e saranno addebitate per intero.
8.2 In casi eccezionali, quali malattia e infortunio (dietro presentazione di un certificato medico) o decesso di parenti, l'ILS o MYTUTOR saranno lieti di rilasciare un credito. Tale credito potrà essere utilizzato per recuperare il tempo perso in un altro corso offerto da ILS o da MYTUTOR (nella stessa sede).
8.3 I partecipanti al corso provenienti dall'estero devono pagare la quota di iscrizione al più tardi 30 giorni prima dell'inizio del corso. In caso di mancato pagamento, l'iscrizione al corso non sarà considerata valida e il partecipante non potrà prendere parte al corso.
Eccezione: in caso di decisione negativa sul visto, accettiamo cancellazioni fino a 7 giorni prima dell'inizio del corso (fa fede la data riportata sulla conferma di iscrizione) e addebitiamo solo una tassa di compensazione di 250 franchi svizzeri. Se non potete partecipare al corso perché il vostro visto è stato rifiutato, vi preghiamo di contattarci immediatamente e di fornirci la decisione negativa del consolato o dell'autorità competente.
Sono esclusi in ogni caso i rimborsi e i pagamenti in contanti di pagamenti già effettuati.
9. cancellazione del corso
Se dovete annullare un corso per un motivo importante come una malattia, un incidente (dietro presentazione di un certificato medico) o la morte di un parente, saremo lieti di rilasciarvi una nota di credito per le lezioni perse. Tale credito potrà essere utilizzato per recuperare il tempo perso in un altro corso offerto da noi presso l'ILS o presso MYTUTOR (nella stessa sede). Le cancellazioni dei corsi senza una giusta causa non saranno prese in considerazione. I rimborsi e i pagamenti in contanti sono esclusi in tutti i casi.
10. lezioni di prova
10.1 Sia nelle lezioni di gruppo che in quelle private, avete la possibilità di partecipare a una lezione di prova di 2 lezioni (90 minuti). La lezione di prova non è vincolante e non obbliga all'iscrizione. Se non si prosegue con il corso, la lezione di prova è gratuita. In caso di prenotazione, la lezione di prova sarà addebitata.
10.2 Offriamo un massimo di due lezioni di prova a persona. Se non si decide di prenotare dopo la seconda lezione di prova, non è possibile partecipare ad altre lezioni di prova.
11. Ritardi
I ritardi dei partecipanti non saranno presi in considerazione. In caso di ritardo dell'insegnante, l'ora di lezione sarà recuperata individualmente su accordo.
12. data di scadenza di voucher e altri insegnamenti
I buoni hanno una validità massima di un anno. Le lezioni private acquistate e non frequentate scadono tre anni dopo la data di acquisto. Dopodiché, i buoni e le lezioni non frequentate non possono più essere riscattati.
13. completamento del livello
Il regolare completamento di un corso alla fine del periodo prenotato non garantisce il successo del completamento del livello. Si prega di consultare le nostre linee guida sulla durata del completamento di un livello del Quadro comune europeo di riferimento per le lingue (QCER). La rapidità con cui si completa un livello dipende dal rendimento e dall'impegno individuale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per questo o per il mancato superamento degli esami.
14. corsi online
14.1 A tutti i corsi online si applicano le stesse disposizioni previste per l'insegnamento in aula. Ciò vale in particolare per l'annullamento degli appuntamenti; si prega di fare riferimento alle sezioni 3 e 4 di cui sopra.
14.2 Il materiale didattico per i corsi che si svolgono permanentemente online viene acquistato dai clienti stessi. Il materiale didattico non comporta alcun costo.
15. esami telc
15.1 Le cancellazioni prima del termine di iscrizione e cancellazione sono gratuite. Le cancellazioni effettuate dopo il termine di 15 giorni prima dell'esame saranno addebitate per intero. Le tasse d'esame variano a seconda del livello.
15.2 È possibile iscriversi a posteriori fino a 15 giorni prima dell'esame. Per le iscrizioni tardive effettuate dopo il termine di registrazione e di cancellazione verrà addebitata una tassa di 30 franchi svizzeri.
15.3 Con la prenotazione, l'utente conferma anche di aver letto le nostre Condizioni Generali (ILS e MYTUTOR) e le Condizioni Generali di telc gGmbH e di accettarle entrambe. Le Condizioni generali di telc gGmbH sono allegate a ciascun modulo.
15.4 L'ILS non si assume alcuna responsabilità per esami mancati o non superati. Il costo dell'esame è comunque dovuto.
15.5 Chi si presenta in ritardo il giorno dell'esame sarà escluso dall'esame e non potrà sostenerlo. La tassa d'esame deve essere pagata per intero.
15.6 In caso di mancato pagamento delle quote di iscrizione ai corsi o agli esami, ci riserviamo il diritto di trattenere i certificati telc fino al saldo della fattura.
16. fide Test
16.1 Le cancellazioni fino a 20 giorni prima del primo giorno d'esame sono gratuite.
Le cancellazioni effettuate a meno di 20 giorni dall'inizio dell'esame devono essere pagate per intero.
essere pagate per intero.
16.2 Il test fide è un test linguistico a struttura progressiva. L'ILS non si assume alcuna responsabilità per i
dei risultati che non corrispondono al livello previsto.
16.3 In caso di mancata partecipazione o di ritardo il giorno dell'esame, le spese d'esame sono
devono essere pagati per intero. I ritardatari possono essere esclusi dall'esame.
esclusi dall'esame.
16.4 Con la prenotazione, l'utente conferma di accettare sia le nostre CGC (ILS e MYTUTOR)
sia il regolamento per la partecipazione al test fide (fide).
17° corso di certificazione SVEB
17.1 I partecipanti possono cancellare un corso prenotato fino a 12 giorni prima dell'inizio del corso (fa fede la data di inizio del corso riportata sulla conferma di iscrizione) senza costi aggiuntivi. Le cancellazioni effettuate dopo tale termine non saranno più prese in considerazione e saranno addebitate per intero.
17.2 In casi eccezionali, quali malattia e infortunio (dietro presentazione di un certificato medico) o decesso di parenti, l'ILS sarà lieto di rilasciare una nota di credito. Tale nota può essere utilizzata per recuperare il tempo perso in un altro corso offerto dall'ILS.
17.3 La frequenza di almeno l'80% è obbligatoria per il periodo di apprendimento a contatto in tutti i moduli. In caso di malattia (certificato medico) o di altre assenze giustificate e non imputabili al candidato, è possibile recuperare singoli giorni in un altro gruppo di corsi. Se la frequenza scende al di sotto dei 2/3, l'intero modulo deve essere ripetuto.
17.4 Per assenze parziali si intendono, ad esempio, i ritardi di 45 minuti o più o l'abbandono anticipato del corso. Queste vengono annotate dalla direzione del corso nell'elenco delle presenze e detratte dal tempo totale di presenza. Se le assenze parziali superano il numero di assenze consentito del 20%, le condizioni per il superamento del corso non sono considerate soddisfatte.
17.5 Se la dimostrazione pratica non viene superata, i partecipanti hanno la possibilità di ripeterla una volta in un altro corso SVEB. La ripetizione è a pagamento ed è possibile una sola volta. È possibile ripetere l'intero corso in qualsiasi momento a pagamento.
Costo della ripetizione della dimostrazione pratica: 180 CHF.
In caso di voto negativo, è possibile presentare un ricorso scritto alla direzione della formazione ILS entro 30 giorni. La direzione della formazione decide infine su:
- Approvazione dell'obiezione (prova di competenza "superata", dopotutto)
- Ripetizione
- Rigetto dell'obiezione
Un ricorso scritto contro la decisione della direzione della formazione ILS può essere presentato alla Commissione per la garanzia della qualità della SVEB entro 30 giorni. La commissione esaminerà la correttezza della procedura. Questa procedura è gratuita.
18. Prenotazioni
18.1 Ci riserviamo il diritto di eliminare i posti non pagati all'inizio del corso. Per motivi organizzativi, ILS e MYTUTOR si riservano il diritto di rinviare, riassegnare e combinare le lezioni.
18.2 I corsi di gruppo che non sono stati riempiti con almeno due partecipanti per gruppo entro il giovedì precedente l'inizio del corso possono essere cancellati da ILS e MYTUTOR con breve preavviso. L'iscrizione al corso corrispondente sarà posticipata o rimborsata sotto forma di nota di credito per l'importo già pagato. Il rimborso può essere effettuato su richiesta.
18.3 L'ILS e MYTUTOR si riservano il diritto di registrare immagini e video dei partecipanti nei locali dell'ILS e di MYTUTOR, nonché durante le escursioni e i viaggi. Tale materiale potrà essere utilizzato per scopi pubblicitari sul nostro sito web. Se non desiderate che ciò avvenga, siete pregati di contattare immediatamente la nostra segreteria o la direzione. I vostri dati non saranno trasmessi a terzi.
18.4 Prendiamo molto sul serio i reclami di qualsiasi tipo. Cerchiamo sempre di trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. Tuttavia, in caso di insoddisfazione dell'insegnante o delle lezioni, non si ha diritto a risarcimenti, rimborsi o riduzioni. I corsi saranno riorganizzati solo su richiesta dei singoli clienti (ad esempio, cambio di insegnante) in casi particolarmente gravi.
19. misure per contenere la pandemia di corona
19.1 Tutti i corsi ILS e MYTUTOR continueranno a svolgersi online durante le chiusure ufficiali delle scuole. A questo scopo utilizziamo il portale di videocomunicazione Zoom.
19.2 Nel caso in cui i partecipanti non desiderino partecipare alle lezioni online, verrà emessa una nota di credito per il tempo rimanente del corso, che potrà essere riscossa dopo la ripresa dei corsi in loco.
19.3 Sono esclusi in ogni caso i pagamenti in contanti o i rimborsi per i corsi non frequentati durante le chiusure ufficiali delle scuole.
19.4 Sono escluse cancellazioni e rimborsi dovuti a misure di protezione ordinate dalle autorità. ILS e MYTUTOR adattano continuamente il loro concetto di protezione ai requisiti legali applicabili. Ciò può comportare adeguamenti a breve termine dei concetti di protezione. Effettuando una prenotazione, l'utente accetta in ogni momento quanto sopra.
19.5 Non si accettano cancellazioni o rimborsi dovuti all'obbligo del certificato ordinato ufficialmente o alla mancanza di certificati Covid. L'importo della fattura rimane interamente dovuto.
20. bracconaggio
20.1 I clienti ILS e MYTUTOR si impegnano a non instaurare un rapporto di lavoro con gli insegnanti ILS e MYTUTOR durante i corsi in corso con noi o per un anno dopo la fine dell'ultimo corso. In caso di mancato rispetto di questa norma, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente una tassa di sostituzione di CHF 2000 per ogni insegnante.
20.2 I docenti di ILS e MYTUTOR si impegnano a non instaurare alcun rapporto di lavoro con (ex) clienti di ILS e MYTUTOR né durante il loro rapporto di lavoro con noi né per un periodo di un anno dopo la cessazione del rapporto di lavoro con ILS e MYTUTOR. In caso di mancato rispetto di questa norma, ci riserviamo il diritto di chiedere un risarcimento pari a CHF 2000 per cliente.
21 Condizioni di pagamento
21.1 Se lo si desidera, è possibile pagare la quota del corso a rate. La data di pagamento indicata sulla fattura è vincolante. In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di 20 franchi per il secondo e il terzo sollecito di pagamento.
21.2 Dopo il quarto e ultimo sollecito, cediamo il credito alla società di recupero crediti Creditreform. Accettando le nostre CGC, l'utente accetta questo e si impegna a pagare l'importo addebitato dalla Creditreform per le spese aggiuntive e gli arretrati.
21.3 Le spese per le operazioni bancarie o di pagamento da conti esteri sono a carico del cliente. Le spese possono essere pagate tramite bonifico bancario o in loco.
22. sussidi didattici e materiali didattici
I costi per il materiale didattico e altri materiali del corso non sono inclusi nel prezzo del corso, ma saranno addebitati separatamente.
23° test di ingresso
Se avete già una conoscenza del tedesco, vi chiediamo di fare un test di ingresso gratuito e non vincolante tramite il nostro sito web. L'assegnazione definitiva del corso avviene dopo il test di livello o dopo un colloquio di consulenza. ILS e MYTUTOR non si assumono alcuna responsabilità per prenotazioni dovute a una valutazione errata del livello.
24 Comunicazioni telefoniche e via e-mail
Con la vostra prenotazione ci date il consenso a comunicare via e-mail e numero di telefono (cellulare).
25. protezione dei dati
Prendiamo sul serio la protezione dei vostri dati personali e ci atteniamo alle disposizioni della legge sulla protezione dei dati. Vi invitiamo a leggere le nostre norme sulla protezione dei dati sulla nostra homepage. Accettando i nostri termini e condizioni, accettate che possiamo elaborare e memorizzare tutti i dati da voi forniti al momento della registrazione come parte dei nostri processi aziendali.
26. esclusione di responsabilità
Per tutti i corsi, gli esami e gli eventi da noi organizzati, escludiamo qualsiasi responsabilità per i danni subiti. È quindi vostra responsabilità stipulare un'adeguata copertura assicurativa. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il furto o lo smarrimento di oggetti nei locali dell'ILS e del MYTUTOR. I genitori sono responsabili dei loro figli.
27. luogo di giurisdizione
Per tutto il resto valgono le disposizioni della legge svizzera.
Il foro competente è Berna.
Stato: febbraio 2024
